为了提升全县宽带用户使用感知以及客户满意度，不断增强群众生活获得感，11月6日，中国移动河北公司磁县分公司在主城区和各乡（镇）开展“心级服务送上门·宽带义诊进万家”服务活动。活动中，工作人员为宽带用户免费提供宽带测速、宽带问题诊断；对于因墙体遮挡信号、路由器老化导致网络卡顿等问题进行现场解决；对于用户反映比较集中的问题，进行后台数据甄别和集中优化，保证用户正常网络需求，进一步提升宽带用户使用感知和满意度。

此次活动覆盖服务村庄20余个、小区10个，为900余户宽带用户进行了网速检测、宽带提升等服务，获得了广大客户一致好评。下一步，磁县分公司将常态化开展“宽带义诊”志愿服务活动，为每一位客户提供更优质、更便捷的宽带网络服务，不断提升群众生活幸福感、获得感。