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人事劳动和社会保障局以信访案件办理质量提高群众满意度 |
| 来源：人事劳动和社会保障局 时间：2008-7-18 10:31:06 作者：佚名 |
| 一是畅通信访渠道，做到有诉必接。工作中，坚持不推卸责任、不回避问题，通过设立信访投诉箱、公布热线电话、局领导信访接待日等形式，畅通了信访渠道，做到开门接访、有诉必接，收到了以感情辐射信访人的效果。二是坚持按政策办案，做到凡办必实。对案件的办理质量，要求做到事实清楚、定性准确、程序规范、手续齐全，所适用的法律法规和政策正确，处理意见恰当。该支持诉求人意见的，态度明确的予以支持；对不予支持的，也要耐心宣传和解释政策，做好细致地思想工作，力争做到息案罢访，做到用法规政策说服信访人，用真情、热情感动信访人。三是坚持以人为本，做到能办必果。在实际工作中，树立换位思考的办案理念，把信访人的信访事项当作自己家里人的事来办，以办理效果感化信访人。四是强化政策宣传力度，扩大社会知情度。利用县政府网站、各类媒体、临街电子显示屏等宣传平台，对人事劳动和社会保障工作的政策法规、办事程序、社会关注的热点等内容进行公开，有针对性的加大宣传力度，并向社会公布了监督电话，进一步扩大了人事劳动和社会保障工作的社会知情度和参与度。 |
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