“三零”即办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错；“四感”即纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、办事有高效感、出门有满意感。

该局以推广应用新版税收综合软件为契机，进一步构建和谐征纳关系，把文明建设与税收征管、严格执法与文明服务有机的相结合，以纳税人是否满意为标准，完善首问责任制、服务承诺制、税务公开制等多项制度，从制度的层面规范了为纳税人办理税务登记、发票购买、申报纳税等涉税事项的程序、内容、责任和期限，使办税服务更加科学化、规范化、人性化。