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地税局深化“五项服务”构建效能地税 |
| 来源：本站原创 时间：2008-4-29 8:56:09 作者：佚名 |
| 一是深化税法宣传服务。充分利用新闻媒体、网站、办税宣传栏等载体，及时地为纳税人提供税收法律、法规服务；在办税服务厅设立电子显示屏，及时公布现行政策，向纳税人发放税收知识手册；深入纳税人中开展“送税法上门”活动，促使纳税人懂税法、守税法、诚信纳税。二是深化纳税辅导服务。基层各分局每季度召开一次税收政策宣讲会，辅导税收政策，释疑解惑；在办税服务厅制作税务登记、纳税申报、减免税申请文书填制示范本，帮助纳税人规范办税；定期进行纳税辅导，并举办了专项纳税辅导班；设置为纳税人服务的专用电脑，现场解决了纳税人办税中存在的问题。三是深化“一站式”服务。重新对窗口功能和人才资源进行优化配置，征管、税政等业务科室全部在前台设立窗口，所有税务机关直接面对纳税人办理的事项，一律在服务厅办理；完善部门协调制度，建立服务厅与相关科室定期协调制度，减少审批环节，缩短审批时间，确保纳税人需办理的事项在最短时间内办结。四是深化纳税人维权服务。采取向纳税人述职述廉、定期回访、明查暗访等方式，广泛征求纳税人的意见和建议。对依法受到处罚的纳税人告知其享有的权利以及解决问题途径，给予相应法律救济。五是深化诚信服务。每月对所辖纳税人进行纳税评估，将纳税人因理解税收政策偏差造成多交、少交税款等压缩到最低限度，规避纳税风险；通过电视公告、电话提醒等多种形式，广泛开展办税提醒；在办税服务厅设立特快服务通道，开展纳税申报、税款缴纳、发票领购等预约服务、延时服务等，为纳税人提供快捷、高效的服务。 |
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