为进一步优化纳税服务，充分展示办税服务厅作为地税部门的“窗口”形象，河北省磁县地税局通过开展多项活动，提高干部自身素质，提升服务质量。
制定了传帮带责任制，开展了“一帮一，一对一”活动，使广大干部互帮互助，互相学习，相互提高；组织全体人员进行“假如我是纳税人”的换位思考大讨论，从思想上接近纳税人，理解纳税人，明白纳税人需要哪些服务？办税服务厅人员怎么服好务？通过换位思考，进一步增强征收人员的服务意识；开展服务标兵评比活动，通过在办税服务厅设置意见箱、意见簿和星级标兵投票箱，让纳税人对办税服务厅工作人员进行评比，办税服务厅人员工作好坏纳税人说了算；定期对《税收业务工作规程》和征管软件进行培训、考试、考核，使各个岗位人员能够熟练掌握、应用《税收业务工作教程》和征管软件，并结合各岗位工作实际，组织全体征收人员编写“咨询服务”、“税务登记”、“申报征收”、“代开发票”、“发票发售”五个岗位“业务一本通”。 |
