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县广电局五措并举提升有线电视服务水平

来源：本站原创时间：2008-4-11 8:09:04 作者：Admin

一是建立健全维修服务制度，并制作成展板上墙，对有线电视安装、收费、服务承诺和范围等进行公开。二是开展文明服务，教育员工使用文明服务用语，全部挂牌上岗，随时接受社会和群众的监督。三是推行预约服务，由用户预约服务时间，在用户方便的时候上门服务，体现人性化服务理念。四是建立电话回访制度，该局对前一天维修服务过的用户以通电话的方式，询问工作人员对该户的维修服务情况，服务好坏由用户说了算。五是定期发放“用户调查表”，对用户在安装、收看和服务等当中遇到的问题进行汇总，制定出有效的整改方案，做到让用户满意。

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