为持续深化“心级服务”品牌内涵，切实把便民、利民、惠民落到实处，中国移动河北磁县分公司（以下简称“磁县移动”）常态化开展沿街惠民服务活动，以街头便民服务点、流动服务站为载体，主动走进商圈、街道、社区、市场，为周边商户、居民、过往群众提供零距离、一站式通信服务，用实际行动传递企业温度，擦亮民生服务底色。

活动开展以来，磁县移动坚持常态化、长效化推进，每周固定时间在各乡镇重点区域设立便民服务点。工作人员现场为群众提供话费查询、套餐优化、流量办理、宽带测速、故障咨询等基础服务，针对群众使用手机过程中遇到的卡顿、信号不稳、扣费不清等问题，逐一耐心解答、现场处理。同时，免费提供充电应急、WiFi检测等贴心服务，让群众在家门口就能解决日常用网难题，真正实现“少跑腿、好办事、不添堵”。

针对沿街商户，主动上门开展专属服务，了解经营通信需求，推荐适合商铺使用的宽带、监控等产品，助力小微企业和个体工商户数字化经营。工作人员耐心讲解优惠政策，简化办理流程，提供一站式安装调试服务，切实降低商户通信成本，提升经营便利度，以数字服务赋能实体经济。

在服务过程中，工作人员同步开展反诈宣传，向居民、商户普及电信网络诈骗典型案例，讲解防范技巧，提醒群众警惕不明链接、陌生电话，守好自身“钱袋子”。面对老年群体，工作人员重点讲解智能手机使用方法，帮助老年人学会视频通话、线上挂号、手机支付等实用功能，跨越“数字鸿沟”，让老年人共享数字生活便利。

下一步，磁县移动将持续把沿街惠民服务作为日常工作的重要内容，不断丰富服务形式、拓展服务内容、提升服务质量，坚持把服务阵地搬到群众身边，把暖心举措送到百姓心坎上，以常态化、接地气的便民服务，践行初心使命，为城市发展与民生幸福注入坚实通信力量。