为保障人民群众度过平安顺畅、欢乐祥和的春节，中国移动河北磁县分公司（以下简称“磁县移动”）提前部署、全域联动、精准施策，圆满完成春节期间通信保障任务，以满格信号与暖心服务守护团圆、传递温情。

精准预判，夯实网络保障根基。做好节前巡检，开展机房基站、电缆线路、网络设备等运行状态检查，发现问题立即整改，确保设备性能指标良好。关注人口密集区域及返乡密集区域，对可能出现的设备负荷过高、信令拥塞等提前进行疏导和均衡，提前做好春节期间宽带预测并做好扩容，确保春节期间网络畅通。

　　提前筹备，强化应急处置能力。成立应急通信保障工作小组，制定春节期间应急通信预案，明确责任人、责任事项，明确各项故障应急保障时限，节前完成一次不预先通知的应急演练，确保维护人员熟悉预案，遇到突发情况能够及时启动应急预案。

　　加强值守，筑牢应急抢修防线。加强网络监控，应急通信保障工作小组成员24小时值守监控网络情况，发现问题第一时间抢修。同时做好春节期间投诉响应、工单处理、上门测试、客户安抚等工作，确保客户反映的网络问题第一时间有回应，第一时间解决。

暖心服务，深化便民惠民举措。营业厅开设新春便民窗口，提供免费充电、热水供应、业务咨询、反诈提醒等暖心服务；组织技术小分队走进社区、乡村，为老年群体、留守家庭提供上门测速、设备调试、宽带检修等公益服务，解决群众用网难题。

下一步，磁县移动将总结本次保障经验，持续优化网络质量、升级服务能力，把春节保障的好机制、好做法固化为日常服务标准，以更稳定的网络、更优质的服务、更务实的惠民举措，践行央企责任与使命，为地方经济社会发展与人民美好生活提供坚实通信保障。