为深入践行惠民利民服务宗旨，切实提升客户服务体验，中国移动河北磁县分公司（以下简称“磁县移动”）开展“传递心级温暖”主题活动，通过“专心、精心、爱心”等服务举措，为客户提供“舒心、贴心、暖心”全方位服务。

在各营业厅设立“爱心驿站”，为到厅客户及环卫工人、外卖快递员等户外工作者提供休息场所，配备热水、充电器等便民物资；专设老年爱心专区，配置老花镜、血压仪等适老设备，开展手机辅导与反诈宣传讲座。为老年人讲解手机设置、网络连接、应用下载等基础功能，普及电信诈骗防范知识，帮助老年人熟练使用智能产品、精准识别诈骗手段，让老年人在数字时代便捷生活，让适老服务渗透服务各环节。

下一步，磁县移动将持续深化“心级服务”内涵，细化惠民举措、优化服务流程，以更务实的行动、更暖心的保障，让爱心驿站成为便民服务的“暖心港湾”，让适老服务覆盖更多老年群体，切实把惠民利民落到实处，用优质服务架起与群众的“连心桥”。