截至目前，磁县12345政务服务便民热线管理中心共接到省市热线转办单7678件，已办结并反馈省市转办单7543件，正在办理135件，按时办结率达到100%；接群众来电847人次，直接答复群众247人次，电话督促承办单位办理600人次，及时妥善处理了一批群众反映较集中的热点难点问题。